FAQ sur les produits MOTION

GENERAL

COMMENT LA FOURCHE MOTION FONCTIONNE ?

La fourche MOTION est incomparable avec les autres suspensions du marché. Son comportement anti-plongée est une avancée majeure qui te permet de conserver ton débattement en toute situation et d'avoir un meilleur grip. Ta fourche fait tout simplement ce pour quoi elle est destinée. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la section TECHNO de notre site.

COMMENT MONTER ET FAIRE LES REGLAGES DE MA FOURCHE MOTION ?

Le montage et les réglages sont simplifiés pour que tu puisses seulement rider. Toutes les informations sont disponibles via ce lien.

COMMENT ENREGISTRER MON PRODUIT ?

Pour enregistrer ton produit, il faut que tu te connectes à ton compte personnel puis dans la section MA LISTE DE GARANTIES PRODUIT. Puis, il te faudra enregistrer les 3 numéros de série qui correspondent au FRAME, WAVE et FLOW.

COMMENT M'ASSURER QUE LA FOURCHE MOTION EST COMPATIBLE AVEC MON CADRE ?

Il faut uniquement t'assurer qu'avec ta fourche actuelle, tu peux lui faire faire un tour complet sur elle-même sans taper dans le cadre. Le T de fourche de la Motion fait la même taille qu'une fourche télescopique. Les modèles avec des bumpers collés sur les cadres pour éviter que la fourche tourne sur elle-même ne sont donc pas compatibles avec notre fourche: les vélos TREK notamment ont ce système.

OU ET QUAND TESTER LA MOTION ?

Nous te proposons 3 solutions:

  • Suivre l'actualité de MOTION en t'inscrivant à la newsletter ou en nous suivant sur les réseaux sociaux pour nous rejoindre sur un des évènements auquel nous participons.
  • Aller tester dans un des magasins partenaire: suivre ce lien
  • Profiter de l'offre 30 jours d'essai ou remboursé: voir les conditions.

PEUT-ON CHANGER DE DEBATTEMENT ?

Changer le débattement de ta fourche nécessite de changer la pièce principale de ta fourche. Nous ne le recommandons pas car cette opération est longue et chère. Si tu souhaites malgré tout le faire, contacte nous ou un de nos partenaires.

EXISTE-T-IL UNE LAME PAR POIDS ?

Nous proposons en standard une lame d'épaisseur 7mm qui couvre une grande gamme de poids. En fonction de ton poids, nous pouvons te proposer des alternatives.

SERVICE et REPARATION

QUE DOIS-JE FAIRE POUR ENTRETENIR MA FOURCHE MOTION ?

Notre fourche ne nécessite pas de maintenance spécifique. Tout est décrit dans notre manuel que tu peux télécharger sur la page SERVICE.

COMMENT REPARER MA SUSPENSION MOTION ?

Tu dois nous contacter ou directement le Service Center de ton pays: voir cette page pour connaitre le bon contact.
Tu ne dois pas le faire toi-même mais tu dois consulter MOTION via contact@motion-ride.com ou un de nos partenaires agréés.

COMMENT NETTOYER MA SUSPENSION MOTION ?

Lorsque tu nettoies ta suspension MOTION, nettoies la à la main avec une brosse douce ou une éponge imbibée de savon doux et d'eau. Ne pas utiliser de jet d'eau puissant directement vers les points de pivot pour ne pas abîmer les roulements, joints et paliers.

GARANTIE, RETOURS ET ECHANGES

LA GARANTIE MOTION

Tu as dans les mains une suspension unique qui va te donner des ailes. Tu fais dorénavant partie de l'équipe MOTION et nous nous occuperons de toi au plus prêt. Tu peux nous contacter tous les jours, nous ferons le maximum pour te satisfaire.

2 ANS DE GARANTIE SUR TOUTES LES PIECES DE TA FOURCHE

Durant les 2 premières années, toutes les pièces de ta fourche sont sous garantie. Cela inclue les roulements, paliers, joints... 
Pour plus de détails, c'est ICI.

Si tu as un problème avec ta fourche et que tu veux faire fonctionner ta garantie, envoie nous un email à l'adresse contact@motion-ride.com en indiquant le numéro de série de ton chassis, la description du problème que tu as rencontré et dans quelle situation avec des photos à l'appui. Ton produit doit être préalablement enregistrer via ton espace personnel.

RETOUR DE TON PRODUIT

Dans la limite de 30 jours après réception de ton produit, si tu n'es pas satisfait, nous te rembourserons intégralement ou te l'échangerons. Le coût du transport du retour du produit vers MOTION ne te sera pas remboursé. Si tu souhaites plus de détails, c'est ICI.